이용약관

• 서비스 — 운영자가 supersona.space에서 제공하는 Supersona와 그에 딸린 모든 기능
• 이용자 — 이 약관에 따라 서비스를 이용하는 사람
• 조직 — 자료와 이용 한도를 함께 쓰는 이용자의 묶음. 모든 계정은 하나의 조직에 속합니다.
• 서베이 — 이용자가 목적·대상·화면·질문을 정해 AI 가상 고객에게 보여 주고 반응을 모으는 한 건의 조사
• 가상 고객 — 공개된 합성 인물 자료를 바탕으로 AI 모델이 연기하는 응답자. 실제 사람이 아닙니다.
• 리포트 — 한 서베이의 실행 결과를 정리해 돌려주는 문서
• 이용자 콘텐츠 — 이용자가 서비스에 올리거나 입력한 이미지·문구·설정 등 일체의 자료

운영자는 이 약관을 서비스 화면에 게시해 이용자가 언제든 확인할 수 있게 합니다. 회원 가입 화면에서 약관과 개인정보 처리방침으로 가는 길을 함께 둡니다.

운영자는 관계 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다. 개정할 때에는 개정 내용과 시행일을 밝혀 시행 7일 전부터 서비스 안에 알립니다. 다만 이용자에게 불리하게 바뀌는 경우에는 시행 30일 전부터 알리고, 가입한 전자우편 주소로도 따로 알립니다.

개정 약관에 동의하지 않는 이용자는 시행일 전까지 이용계약을 해지할 수 있습니다. 시행일까지 거부 의사를 밝히지 않고 서비스를 계속 이용하면 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 다만 이용자에게 불리한 개정은 명시적인 동의가 없으면 그 이용자에게 적용하지 않습니다.

이용계약은 서비스를 이용하려는 사람이 약관에 동의하고 가입을 신청한 뒤, 운영자가 이를 승낙함으로써 성립합니다.

서비스는 업무용 리서치 도구이며 사업자와 그 임직원의 이용을 전제로 합니다. 이메일로 가입할 때에는 개인용·일회용 메일 주소를 쓸 수 없고 소속 회사의 도메인 주소가 필요합니다. 이 판정은 자동으로 이루어지며, 회사 주소인데도 가입이 막히면 15항의 창구로 알려 주세요 — 사람이 다시 확인해 처리합니다. 개인 자격의 이용을 배제하지는 않으며, 개인 이용자에게는 소비자 보호에 관한 법령이 이 약관에 우선해 적용됩니다.

만 14세 미만은 가입할 수 없습니다.

운영자는 아래에 해당하면 승낙을 거절하거나 미룰 수 있습니다.

• 다른 사람의 이름·주소를 쓰거나 사실과 다른 정보를 적은 경우
• 이전에 이 약관을 위반해 이용계약이 해지된 적이 있는 경우
• 서비스의 설비에 여유가 없거나 기술적으로 문제가 있는 경우
• 베타 기간의 초대 대상이나 한도에 해당하지 않는 경우

이용자는 이메일과 비밀번호 또는 Google 계정으로 로그인합니다. 계정 정보를 관리할 책임은 이용자에게 있으며, 로그인 수단을 다른 사람과 나누어 쓰지 말아 주세요 — 그 계정으로 일어난 일은 그 계정의 일로 봅니다. 계정이 도용된 사실을 알게 되면 즉시 운영자에게 알리고 안내에 따라 주세요.

모든 계정은 하나의 조직에 속하고, 조직의 자료는 그 조직의 구성원이 함께 보고 고칠 수 있습니다. 조직 소유자는 구성원을 초대하고 권한을 회수할 수 있습니다. 초대는 초대받는 사람의 전자우편 주소로 보내며, 발송일로부터 14일이 지나면 만료됩니다.

운영자는 서베이 작성, AI 가상 고객 실행, 리포트 생성과 그에 딸린 기능을 제공합니다. 서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 하되, 점검이나 기반 시설 사정으로 일시 중단될 수 있습니다.

베타 기간의 사용량은 리포트 개수로 세고, 세는 기간은 가입 방식에 따라 다릅니다. 초대받은 조직은 월간 리포트 개수로, 이메일로 직접 가입한 무료 조직은 가입할 때 드리는 총 개수로 셉니다 — 무료 조직의 개수는 달마다 다시 채워지지 않습니다. 서베이 하나를 시작하면 리포트 1개가 차감되고, 남은 개수는 시작 확인창에 표시됩니다.

베타 기간에는 기능이 추가·변경·중단될 수 있고, 저장된 자료의 구조가 바뀔 수 있습니다. 이용에 영향을 주는 변경은 미리 서비스 안에서 알립니다. 다만 긴급한 장애 대응이나 보안 조치는 먼저 조치한 뒤 알릴 수 있습니다.

운영자가 서비스를 종료할 경우에는 종료일로부터 30일 전까지 알리고, 그 기간 동안 이용자가 자료를 내려받을 수 있도록 합니다.

이용자는 서비스를 이용하면서 아래 행위를 하지 말아 주세요.

• 다른 사람의 계정을 무단으로 쓰거나 계정 정보를 거래하는 행위
• 다른 사람의 개인정보나 민감정보가 담긴 자료를 올리는 행위(실명·연락처·주민등록번호·계정 정보가 찍힌 화면 등)
• 다른 사람의 저작권·상표권 등 권리를 침해하는 자료를 올리는 행위
• 법령을 어기거나 미풍양속에 반하는 내용을 올리는 행위
• 이용 한도를 우회하려는 자동 요청, 과도한 반복 실행, 서비스의 운영을 방해하는 행위
• 서비스를 역설계하거나 취약점을 탐색하는 행위, 허가 없이 자동 수집 도구를 쓰는 행위
• 서비스의 출력물을 다른 AI 모델의 학습 데이터로 수집하는 행위

위반이 확인되면 운영자는 12항에 따라 이용을 제한할 수 있습니다.

이용자가 올린 자료의 권리는 이용자에게 있습니다. 운영자는 그 자료를 서베이를 실행하고 리포트를 만들며 장애에 대응하는 데 필요한 최소한의 범위에서만 이용하고, 다른 목적으로 쓰거나 외부에 공개하지 않으며 AI 모델의 학습에 넘기지 않습니다. 이 이용 권한은 목적이 끝나거나 자료가 삭제되면 함께 사라집니다.

이용자는 올리는 자료에 대해 정당한 권리를 가지고 있음을, 그리고 그 자료를 서비스에서 처리하는 것이 제3자의 권리를 침해하지 않음을 보장합니다.

서베이를 실행하면 올린 이미지와 적은 글이 미국에 있는 AI 모델 공급자에게 전송됩니다. 무엇이 어디로 가는지는 개인정보 처리방침 6항에 적었습니다. 공개하기 어려운 자료는 올리기 전에 한 번 더 확인해 주세요.

지금은 화면에서 자료를 빼는 것까지만 할 수 있고, 저장소에서 스스로 지우는 기능은 아직 없습니다. 삭제 요청은 15항의 창구로 받아 10일 이내에 처리합니다. 자세한 절차는 개인정보 처리방침 7항에 있습니다.

서비스 자체와 그에 관한 소프트웨어·디자인·상표의 권리는 운영자에게 있습니다. 이용자는 운영자의 사전 동의 없이 이를 복제·배포하거나 2차적 저작물을 만들어 영리 목적으로 쓸 수 없습니다.

서비스가 만들어 준 리포트는 이용자가 자유롭게 쓰실 수 있습니다. 다만 리포트를 외부에 인용하실 때에는 그 수치가 AI 시뮬레이션 결과라는 사실을 함께 밝혀 주세요 — 10항이 그 이유입니다.

서베이에 참여하는 가상 고객은 NVIDIA Nemotron-Personas(CC BY 4.0)에서 왔으며, 그 출처 표시는 서비스 화면과 리포트에 함께 표시됩니다.

리포트의 응답은 AI가 만든 것이고, 실제 고객의 의견이나 시장 반응이 아닙니다. 리포트에 적힌 비율은 실제 전환율·시장 점유율·구매 확률이 아닙니다. 사람에게 묻는 일을 대신하는 도구가 아니라, 무엇을 물을지 먼저 좁히는 데 쓰는 도구입니다.

그러므로 운영자는 결과의 정확성·완전성·특정 목적에의 적합성을 보증하지 않습니다. AI 모델은 같은 입력에도 다른 답을 낼 수 있고, 잘못된 내용을 그럴듯하게 쓸 수 있습니다. 결과를 근거로 한 의사 결정과 그로 인한 결과는 이용자의 책임입니다.

운영자는 기반 시설이 멈추거나 AI 모델 공급자가 응답하지 못해 실행이 실패할 수 있음을 미리 알립니다. 그런 경우 진행 상태와 실패 사실을 화면에 그대로 적고, 가능한 범위에서 다시 시도할 길을 둡니다.

현재 서비스는 무료로 제공되며, 운영자는 결제 수단 정보를 받지 않습니다.

유료 플랜을 도입할 때에는 요금·결제 주기·환불 조건을 시행 30일 전까지 알리고 이용자의 동의를 받은 뒤에 적용합니다. 이미 제공 중인 무료 한도를 소급해 유료로 바꾸지 않습니다.

유료 결제는 외부 결제 대행 사업자를 통해 이루어질 수 있습니다. 그 사업자가 판매자의 지위에서 결제와 세금 처리를 맡는 경우(Merchant of Record), 결제 계약의 당사자와 환불의 처리 주체는 그 사업자가 되며 그 사실과 상호를 결제 화면에서 미리 알려 드립니다.

유료 서비스의 청약철회는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률을 따릅니다. 다만 디지털 콘텐츠의 제공이 시작된 부분에 대해서는 같은 법 제17조 제2항에 따라 청약철회가 제한될 수 있으며, 그 경우 운영자는 제공 시작 전에 그 사실을 알리고 시험 이용 등의 방법을 함께 안내합니다.

이용자는 언제든지 이용계약을 해지할 수 있습니다. 서비스 화면에 스스로 탈퇴하는 기능이 아직 없어, 15항의 창구로 알려 주시면 10일 이내에 처리하고 결과를 알려 드립니다. 계정과 자료의 처리는 개인정보 처리방침 3항과 7항을 따릅니다.

운영자는 이용자가 7항의 의무를 위반하거나 다른 이용자에게 피해를 주는 경우 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이때 운영자는 사유와 근거를 미리 알리고 소명할 기회를 드립니다. 다만 서비스의 안전을 해치는 급박한 사정이 있으면 먼저 제한한 뒤 지체 없이 알립니다.

운영자와 이용자는 상대방의 귀책사유로 손해를 입은 경우 그 배상을 청구할 수 있습니다.

운영자는 아래 사유로 발생한 손해에 대해서는 책임지지 않습니다. 다만 운영자의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우에는 그러하지 않습니다.

• 천재지변이나 이에 준하는 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우
• 기반 시설 사업자나 AI 모델 공급자의 장애로 실행이 실패한 경우
• 이용자의 귀책사유로 서비스 이용에 장애가 생긴 경우
• 이용자가 계정 정보를 관리하지 않아 생긴 손해
• 이용자가 서비스의 결과를 근거로 내린 의사 결정에서 생긴 손해(10항)

무료로 제공되는 서비스에 관하여는 운영자의 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 손해를 배상할 책임을 지지 않습니다. 법령이 허용하는 범위에서 운영자는 간접손해·특별손해·기대이익의 상실에 대해 책임지지 않으며, 이 제한 역시 운영자의 고의 또는 중대한 과실에는 적용되지 않습니다.

운영자와 이용자는 분쟁이 생기면 먼저 성실하게 협의해 해결합니다. 협의로 해결되지 않으면 아래 기관의 조정을 이용하실 수 있습니다.

• 개인정보 분쟁조정위원회 — 1833-6972 (kopico.go.kr)
• 한국소비자원 소비자분쟁조정위원회 — 1372 (kca.go.kr)
• 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 — ecmc.or.kr

이 약관과 서비스 이용에는 대한민국 법을 적용합니다. 소송이 필요한 경우 관할 법원은 민사소송법이 정하는 바에 따릅니다 — 운영자는 이용자에게 불리한 관할 법원을 따로 정하지 않습니다.

• 운영자: 최지원 (개인, 사업자 등록 없음)
• 전자우편: privacy@supersona.space (대표), bit1615@gmail.com (보조)

해지·삭제·이용 제한에 대한 소명·기타 문의를 모두 위 주소로 받습니다. 현재 1인이 운영하고 있어 별도의 전화 창구가 없으며, 접수한 문의에는 10일 이내에 답을 드립니다. 개인정보에 관한 사항은 개인정보 처리방침 13항의 보호책임자에게 문의하실 수 있고, 창구는 같습니다.

이 약관은 2026년 9월 21일부터 시행합니다.

• 2026년 9월 20일 — 첫 시행
• 2026년 9월 21일 — 전부 개정(약관 개정 절차·이용계약 성립·지식재산권·요금과 결제·분쟁 해결과 준거법 신설, 책임 제한을 약관규제법에 맞게 정정)