이용약관

이 약관은 Supersona(이하 ‘운영자’)가 supersona.space에서 제공하는 서비스(이하 ‘서비스’)의 이용과 관련하여 운영자와 회원 간의 권리, 의무 및 책임 사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

① 이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. ‘서비스’란 운영자가 supersona.space을 통해 제공하는 AI 페르소나 기반 리서치 서비스 및 관련 제반 서비스를 말합니다.
2. ‘회원’이란 이 약관에 동의하고 운영자와 이용계약을 체결하여 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
3. ‘팀’이란 서베이 자료와 이용 한도를 함께 사용하는 회원의 묶음을 말합니다.
4. ‘서베이’란 회원이 목적, 대상, 화면, 질문 등을 설정하여 AI 페르소나의 반응을 확인하는 단위 작업을 말합니다.
5. ‘AI 페르소나’란 합성 인물 데이터를 바탕으로 AI 모델이 생성하는 가상의 응답자를 말합니다.
6. ‘리포트’란 서베이의 실행 결과를 정리하여 제공하는 결과물을 말하며, 이용 한도에서 리포트 1개는 가상 고객 100명까지의 서베이 1건에 해당합니다.
7. ‘회원 콘텐츠’란 회원이 서비스에 등록한 이미지, 문구, 설정 등 일체의 자료를 말합니다.
8. ‘유료 요금제’란 회원이 요금을 내고 월간 또는 연간으로 구독하는 프로 요금제와 팀 요금제를 말합니다.
9. ‘무료 체험’이란 프로 요금제를 처음 구독하는 팀에 요금을 받지 않고 1개월 동안 프로 요금제를 제공하는 것을 말합니다.
10. ‘추가 묶음’이란 유료 요금제(무료 체험 포함)를 이용하는 팀이 리포트 10개를 추가로 사용하기 위하여 한 번 구매하는 상품을 말합니다.

② 이 약관에서 정하지 않은 용어의 정의는 관계 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.

① 운영자는 이 약관의 내용을 회원이 쉽게 알 수 있도록 서비스 화면에 게시합니다.

② 운영자는 「약관의 규제에 관한 법률」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.

③ 운영자가 약관을 개정하는 경우에는 적용일자 및 개정 사유를 명시하여 적용일자 7일 전부터 서비스 화면에 공지합니다. 다만 회원에게 불리한 개정의 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지하고, 회원이 등록한 전자우편으로 개별 통지합니다.

④ 운영자가 제3항에 따라 개정 약관을 공지 또는 통지하면서 적용일자 전까지 거부 의사를 표시하지 않으면 동의한 것으로 본다는 뜻을 명확하게 알렸음에도 회원이 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않은 경우, 회원이 개정 약관에 동의한 것으로 봅니다. 다만 회원에게 불리한 개정은 회원의 명시적인 동의가 있어야 그 회원에게 적용합니다.

⑤ 회원이 개정 약관에 동의하지 않는 경우 이용계약을 해지할 수 있습니다.

이 약관에서 정하지 않은 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관계 법령 및 일반 상관례에 따릅니다.

① 이용계약은 서비스를 이용하려는 자(이하 ‘가입신청자’)가 이 약관의 내용에 동의한 후 회원 가입을 신청하고, 운영자가 이를 승낙함으로써 체결됩니다.

② 서비스는 기업의 업무 목적 이용을 위해 제공되며, 이메일로 가입하는 경우 소속 회사의 전자우편 주소를 사용하여야 합니다.

③ 만 14세 미만은 회원으로 가입할 수 없습니다.

④ 운영자는 다음 각 호에 해당하는 신청은 승낙하지 않을 수 있으며, 제1호 또는 제2호에 해당하는 사실이 가입 후에 확인된 경우에는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

1. 타인의 명의를 이용하거나 허위 정보를 기재한 경우
2. 이 약관에 따라 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우
3. 이메일로 가입하면서 개인용 또는 일회용 전자우편 주소를 사용한 경우
4. 그 밖에 관계 법령에 위배되거나 운영자가 정한 이용 조건을 충족하지 못한 경우

⑤ 운영자는 서비스 관련 설비에 여유가 없거나 기술상 또는 업무상 문제가 있는 경우 승낙을 유보할 수 있습니다.

① 회원은 이메일과 비밀번호 또는 Google 계정으로 서비스에 로그인합니다.

② 계정 정보의 관리 책임은 회원에게 있으며, 회원은 이를 제3자가 이용하도록 하여서는 안 됩니다.

③ 회원은 계정이 도용되거나 제3자가 사용하고 있음을 알게 된 경우 즉시 운영자에게 알리고 운영자의 안내에 따라야 합니다.

④ 제3항의 경우 회원이 운영자에게 그 사실을 알리지 않거나, 알린 경우에도 운영자의 안내에 따르지 않아 발생한 불이익에 대하여 운영자는 책임지지 않습니다.

① 모든 회원은 하나의 팀에 속하며, 팀의 자료는 그 팀의 멤버가 함께 열람하고 수정할 수 있습니다.

② 팀 소유자는 멤버를 초대하거나 멤버의 권한을 회수할 수 있습니다. 초대는 발송일로부터 14일이 지나면 만료됩니다.

① 운영자는 회원에게 다음의 서비스를 제공합니다.

1. 서베이 작성 및 실행
2. AI 페르소나 응답 수집 및 리포트 생성
3. 그 밖에 운영자가 추가로 개발하여 제공하는 서비스

② 서비스는 연중무휴, 1일 24시간 제공함을 원칙으로 합니다. 다만 운영자는 시스템 점검, 설비의 교체 및 고장, 통신 두절, AI 모델 공급자 등 외부 사업자의 장애 등 상당한 이유가 있는 경우 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.

③ 로그인 없이 이용하는 서베이 체험하기는 미리 준비된 예시로 제공되며, 리포트 이용 한도를 차감하지 않습니다.

① 서비스의 이용량은 팀별 리포트 개수로 산정하며, 요금제별 리포트 개수와 서베이 1건의 최대 인원은 요금 안내 화면(supersona.space/pricing)에 게시합니다.

② 리포트 이용 한도는 무료 요금제와 별도 계약에 따른 요금제는 매월 1일 0시(한국 시간)에, 유료 요금제는 구독을 시작한 날짜를 기준으로 매월 새로 부여되며, 사용하지 않은 한도는 다음 달로 이월되지 않습니다. 연간 구독도 리포트는 매월 나누어 부여합니다.

③ 서베이 1건을 시작하면 가상 고객 100명마다 리포트 1개를 사용합니다(100명까지 1개, 101명부터 200명까지 2개). 서베이가 리포트 없이 끝나면 사용한 개수를 되돌려 드리며, 남은 개수는 서비스 화면에서 확인할 수 있습니다.

④ 추가 묶음으로 받은 리포트는 구매일로부터 12개월 동안 사용할 수 있고, 매월 부여된 한도를 모두 사용한 뒤에 사용되며, 유료 구독을 해지하여도 남은 개수는 사용할 수 있습니다.

① 운영자는 운영상, 기술상의 필요에 따라 제공하고 있는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다. 이 경우 변경 사유와 내용을 사전에 서비스 화면에 공지합니다.

② 운영자가 서비스를 종료하는 경우에는 종료일 30일 전까지 서비스 화면에 공지하고 회원에게 전자우편으로 통지하며, 그 기간 동안 회원이 자신의 자료를 내려받을 수 있도록 합니다.

① 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.

1. 가입 신청 또는 정보 변경 시 허위 내용을 등록하는 행위
2. 타인의 계정을 도용하거나 계정 정보를 거래하는 행위
3. 타인의 개인정보나 민감정보가 포함된 자료를 등록하는 행위
4. 운영자 또는 제3자의 저작권 등 지식재산권을 침해하는 행위
5. 법령 또는 공공질서에 반하는 정보를 등록하는 행위
6. 이용 한도를 우회하기 위한 자동화된 요청 등 서비스 운영을 방해하는 행위
7. 서비스를 역설계하거나 취약점을 탐색하는 행위, 운영자의 허락 없이 자동화된 수단으로 정보를 수집하는 행위
8. 서비스의 결과물을 다른 AI 모델의 학습 데이터로 수집하는 행위

② 운영자는 회원이 제1항을 위반한 경우 제17조에 따라 서비스 이용을 제한할 수 있습니다.

① 운영자는 관계 법령과 이 약관이 금지하거나 미풍양속에 반하는 행위를 하지 않으며, 계속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위하여 최선을 다합니다.

② 운영자는 회원의 개인정보 보호를 위해 보안 시스템을 갖추며, 개인정보 처리방침을 공시하고 준수합니다.

③ 운영자는 회원이 제기한 의견이나 불만이 정당하다고 인정하는 경우 이를 처리하고, 처리 결과를 전자우편 등을 통하여 회원에게 알립니다.

① 회원 콘텐츠에 대한 권리는 회원에게 있습니다.

② 운영자는 서베이 실행, 리포트 생성, 장애 대응 등 서비스 제공에 필요한 범위에서만 회원 콘텐츠를 이용하며, 회원 콘텐츠를 AI 모델의 학습에 이용하지 않습니다.

③ 회원은 등록하는 콘텐츠에 대해 정당한 권리를 가지고 있으며, 그 콘텐츠가 제3자의 권리를 침해하지 않음을 보증합니다.

④ 서베이를 실행하면 회원 콘텐츠가 AI 모델 공급자에게 전송되며, 그 구체적인 내용은 개인정보 처리방침에서 정합니다.

① 서비스와 서비스에 관한 소프트웨어, 디자인, 상표 등에 대한 권리는 운영자에게 있습니다. 회원은 운영자의 사전 동의 없이 이를 복제, 배포하거나 영리 목적으로 이용할 수 없습니다.

② 회원은 서비스를 통해 제공받은 리포트를 자유롭게 이용할 수 있으며, 리포트에 대하여 운영자가 가지는 권리가 있는 경우 그 권리는 회원에게 귀속됩니다. 다만 AI 모델의 특성상 다른 회원에게도 유사한 결과가 제공될 수 있습니다.

③ 서비스의 AI 페르소나는 NVIDIA Nemotron-Personas(CC BY 4.0) 데이터를 기반으로 합니다.

① 리포트에 포함된 응답과 분석은 AI 모델이 생성한 것으로, 실제 고객의 응답이 아닙니다. 리포트의 수치는 실제 전환율, 시장 점유율 또는 구매 확률을 의미하지 않습니다.

② 운영자는 리포트의 정확성, 완전성 및 특정 목적에의 적합성을 보증하지 않으며, 회원은 자신의 판단과 책임에 따라 리포트를 활용합니다.

① 운영자는 무료 요금제와 함께 유료 요금제(프로·팀)와 추가 묶음을 제공합니다. 요금, 요금제별 리포트 개수, 서베이 1건의 최대 인원은 요금 안내 화면에 게시합니다. 요금은 미국 달러로 표시하고 결제하며, 대한민국에서 결제하는 요금에는 부가가치세가 포함되어 있습니다. 미국 등 일부 나라에서는 그 나라의 세금이 요금에 더해질 수 있습니다.

② 유료 서비스의 결제는 Polar Software, Inc.(이하 ‘Polar’)가 판매자(Merchant of Record)로서 처리합니다. 회원은 결제할 때 Polar와 결제 계약을 체결하며, 결제 수단의 처리, 세금의 징수·납부, 영수증 발급은 Polar가 합니다. 운영자는 회원의 결제 수단 정보를 받지 않습니다.

③ 유료 요금제는 월간 또는 연간으로 구독하며, 회원이 해지하지 않으면 같은 요금으로 자동 갱신되어 결제됩니다.

④ 회원은 언제든지 요금제를 변경할 수 있습니다. 상위 요금제로의 변경과 월간 구독에서 연간 구독으로의 변경은 즉시 적용되며 차액이 바로 결제됩니다. 하위 요금제로의 변경과 연간 구독에서 월간 구독으로의 변경은 다음 결제일부터 적용됩니다. 상위 요금제로 바꾸면서 연간 구독에서 월간 구독으로 바꾸는 경우처럼 두 경우에 모두 해당하면 다음 결제일부터 적용됩니다. 무료 체험 중에 결제 주기만 바꾸면 체험은 그대로 이어지고 요금은 결제되지 않으며, 무료 체험 중에 팀 요금제로 바꾸면 체험이 끝나고 팀 요금제의 요금이 바로 결제됩니다.

⑤ 운영자는 프로 요금제를 처음 구독하는 팀에 1개월 무료 체험을 제공할 수 있으며, 무료 체험은 팀당 1회입니다. 무료 체험은 결제 수단을 등록하여 시작하고, 체험 기간에는 요금이 결제되지 않습니다. 운영자는 체험이 끝나기 전 30일 이내에 체험이 끝나는 날, 전환 후의 요금과 결제 주기, 해지 방법(설정 › 요금제와 사용량 화면에서 언제든 해지할 수 있다는 것)과 해지의 효과를 서비스 화면과 전자우편으로 알리고, 유료 전환에 대한 회원의 동의를 별도로 받습니다. 회원이 동의하지 않거나 체험 중에 해지하면 체험은 끝나는 날에 종료되며, 요금은 결제되지 않고 무료 요금제로 전환됩니다. 동의한 뒤에 해지하는 경우에는 제6항과 제8항에 따릅니다.

⑥ 회원은 언제든지 구독을 해지할 수 있습니다. 월간 구독을 해지하면 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지 서비스를 이용할 수 있으며, 그 후 무료 요금제로 전환됩니다. 연간 구독을 해지하면 이미 결제한 1년이 끝날 때까지 서비스를 이용할 수 있으며, 남은 기간의 환불은 제8항에 따라 신청할 수 있습니다.

⑦ 정기 결제가 실패하면 Polar가 정해진 일정에 따라 결제를 다시 시도하며, 그동안 회원은 기존 요금제를 이용할 수 있습니다. 결제가 끝내 이루어지지 않으면 구독은 종료되고 무료 요금제로 전환됩니다.

⑧ 청약철회와 환불은 다음 각 호에 따르며, 회원은 서비스 화면에서 신청할 수 있습니다. 환불은 Polar가 결제한 수단으로 하며, 환불하면 해당 구독은 즉시 종료되고 환불한 추가 묶음의 남은 리포트는 사라집니다.

1. 결제일로부터 7일 이내: 리포트는 하나씩 제공되는 디지털콘텐츠이므로, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조제2항제5호 단서에 따라 사용하지 않은 리포트에 해당하는 금액을 환불합니다. 환불 금액은 결제 금액 × 사용하지 않은 리포트 개수 ÷ 그 결제로 부여된 리포트 개수입니다. 부여된 개수는 월간 구독은 그 달의 개수, 연간 구독은 1년 치 개수(프로 180개, 팀 960개), 추가 묶음은 10개입니다. 다만 연간 구독은 제4호의 방식으로 계산한 금액이 더 많으면 그 금액을 환불합니다. 예를 들어 프로 월간 구독($19)으로 받은 15개 중 3개를 사용하고 신청하면 $19 × 12 ÷ 15 = $15.20를 환불합니다.
2. 요금제를 올린 결제 주기: 그 주기의 마지막 결제(주기 결제 또는 요금제를 올릴 때의 차액 결제)일로부터 7일 이내이면, 그 주기에 결제한 금액의 합계 × 사용하지 않은 리포트 개수 ÷ 지금 요금제의 리포트 개수(연간 구독은 1년 치 개수)를 환불합니다. 이 경우에도 연간 구독은 제4호의 방식으로 계산한 금액이 더 많으면 그 금액을 환불합니다.
3. 결제일로부터 7일이 지난 월간 구독과 추가 묶음: 환불하지 않습니다. 월간 구독을 해지하면 제6항에 따라 이미 결제한 이용 기간이 끝날 때까지 이용할 수 있습니다.
4. 결제일로부터 7일이 지난 연간 구독: 회원은 언제든지 해지하고 남은 기간의 요금을 환불받을 수 있습니다. 환불 금액은 이번 이용 기간에 결제한 금액(요금제를 바꾸며 결제한 금액을 포함합니다)에서, 이용한 달마다(이용 기간의 첫 결제일부터 세며 진행 중인 달을 포함합니다) 그 달에 이용한 요금제의 월간 요금을 더한 금액을 뺀 금액입니다. 요금제를 올린 달은 올리기 전 요금제로 셉니다. 0보다 적으면 환불하지 않습니다. 예를 들어 프로 연간 구독($182)을 3개월 이용하고 해지하면 $182 − $19 × 3 = $125를 환불합니다. 결제에 세금이 더해졌다면 월간 요금에도 같은 비율의 세금을 더하여 계산합니다.
5. 무료 체험 기간의 구독: 결제가 없으므로 환불할 금액이 없습니다. 체험 중에 구매한 추가 묶음은 제1호와 제3호에 따릅니다.

⑨ 운영자가 요금을 변경하는 경우 적용일 30일 전까지 서비스 화면에 게시합니다. 이미 구독 중인 요금은 변경되지 않으며, 기존 구독에 인상된 요금을 적용하려면 적용일 전 30일 이내에 회원의 동의를 별도로 받습니다.

⑩ 운영자는 이미 제공 중인 무료 이용 한도를 소급하여 유료로 바꾸지 않습니다.

⑪ 운영자는 유료 요금제·추가 묶음의 결제 화면과 요금제 변경 화면에 ‘결제하면 이용약관과 환불 규정에 동의합니다’라는 안내와 이 약관의 링크를 표시합니다. 회원이 결제하거나 요금제를 변경하면 이 약관과 제8항의 환불 규정에 동의한 것으로 하며, 운영자는 동의한 일시와 그때 적용된 이 약관의 판을 기록합니다.

① 회원은 언제든지 제23조의 연락처를 통해 이용계약의 해지를 요청할 수 있으며, 운영자는 요청을 받은 날부터 10일 이내에 이를 처리합니다.

② 회원이 이용계약을 해지하는 경우 회원의 정보와 자료는 개인정보 처리방침에 따라 처리합니다.

③ 유료 요금제를 이용하는 회원이 이용계약을 해지하는 경우 구독의 해지와 환불은 제16조에 따릅니다.

④ 운영자는 회원이 제11조의 의무를 위반한 경우 사전에 통지한 후 서비스 이용을 제한하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 긴급한 조치가 필요한 경우에는 먼저 조치한 후 지체 없이 통지할 수 있습니다.

⑤ 회원은 이용 제한에 대하여 이의를 신청할 수 있으며, 운영자는 이의가 정당하다고 인정하는 경우 즉시 서비스 이용을 재개합니다.

① 운영자가 회원에게 통지하는 경우 회원이 등록한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.

② 운영자는 회원 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 서비스 화면에 게시함으로써 제1항의 통지를 갈음할 수 있습니다.

운영자 또는 회원이 이 약관을 위반하여 상대방에게 손해를 입힌 경우, 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.

① 운영자는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 서비스를 제공할 수 없는 경우 책임이 면제됩니다.

② 운영자는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애에 대하여 책임지지 않습니다.

③ 운영자는 클라우드 사업자, AI 모델 공급자 등 외부 사업자의 장애로 발생한 손해에 대하여 책임지지 않습니다.

④ 운영자는 회원이 리포트를 근거로 내린 판단과 그 결과에 대하여 책임지지 않습니다.

⑤ 운영자는 무료로 제공하는 서비스의 이용과 관련하여 발생한 손해에 대하여 책임지지 않습니다.

⑥ 제1항부터 제5항까지의 규정은 운영자의 고의 또는 중대한 과실로 인한 손해에는 적용하지 않습니다.

회원은 운영자의 동의 없이 이 약관에 따른 권리와 의무를 제3자에게 양도하거나 담보로 제공할 수 없습니다.

① 이 약관과 서비스 이용에 관하여는 대한민국 법을 적용합니다.

② 서비스 이용과 관련하여 운영자와 회원 사이에 발생한 분쟁에 관한 소송은 「민사소송법」에 따른 관할 법원에 제기합니다.

서비스 이용에 관한 문의는 아래 연락처로 하실 수 있으며, 운영자는 문의를 받은 날부터 10일 이내에 답변합니다.

• 운영자: Supersona
• 전자우편: privacy@supersona.space
• 문의하기: supersona.space/contact