개인정보 처리방침

① 운영자는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리한 개인정보는 다음의 목적 외의 용도로는 이용하지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 회원 가입 및 관리: 회원 가입 의사 확인, 본인 식별·인증, 회원 자격 유지·관리, 서비스 부정 이용 방지, 각종 고지·통지
2. 서비스 제공: 서베이 작성·실행, 리포트 생성, 팀 멤버 초대 및 권한 관리
3. 유료 서비스 제공: 요금제와 구독 관리, 결제 확인, 무료 체험의 유료 전환 동의 확인, 환불 처리, 결제 관련 안내(무료 체험 종료 안내, 해지 확인) 발송
4. 이용 한도 관리: 팀별 리포트 이용량 산정
5. 문의 처리: 문의 사항 확인, 사실 조사를 위한 연락·통지, 처리 결과 통보
6. 서비스 안정성 확보: 오류 확인 및 복구, 보안 위협 대응
7. 서비스 개선: 서비스 이용 통계 분석

② 운영자는 이용자가 서비스에 등록한 자료를 AI 모델의 학습에 이용하지 않습니다.

① 운영자는 다음의 개인정보 항목을 처리합니다.

1. 회원 가입 및 관리
   • 이메일로 가입: (필수) 이메일 주소, 비밀번호, 이름, 회사명
   • Google 계정으로 가입: (필수) 이메일 주소, Google 계정 식별자, 이름, 회사명
   • 계정 설정에서 비밀번호를 만든 경우(Google 계정이나 로그인 링크로 가입한 회원 포함): (선택) 비밀번호
2. 팀 멤버 초대: (필수) 초대받는 사람의 이메일 주소
3. 유료 서비스 이용: (필수) 결제하는 팀 관리자의 이메일 주소, 요금제와 결제 주기, 구독·주문 식별자와 상태, 이용 기간, 결제·환불 일시와 금액·통화, Polar에서 받은 결제 알림의 처리 기록(알림 식별자·종류), 무료 체험 유료 전환 동의 기록(동의한 사람·일시·안내 문구), 이용약관·환불 규정 동의 기록(동의한 사람·일시·약관 판·화면 언어), 환불 요청 기록(요청한 사람·산정 근거). 카드 번호 등 결제 수단 정보는 Polar가 결제 화면에서 직접 수집하며, 운영자는 받지 않습니다. 결제 관련 안내는 회원 가입 때 받은 팀 관리자의 이메일 주소로 보냅니다.
4. 문의 처리
   • 문의하기 폼(동의를 받아 수집): (필수) 이메일 주소, 문의 종류, 문의 내용 / (선택) 이름
   • supersona.space 주소로 보낸 전자우편: 보낸 사람의 이메일 주소와 이름, 제목, 본문

② 서비스 이용 과정에서 접속 IP 주소, 접속 일시, 기기·브라우저 정보, 쿠키, 서비스 이용 기록(방문한 화면과 이용 행태, 서베이·리포트 생성 기록, 이용량 기록), 오류 기록이 자동으로 생성되어 수집될 수 있습니다. 또한 화면의 글꼴을 공개 전송망 jsDelivr에서 불러오며, 이때 브라우저의 접속 IP 주소가 jsDelivr에 전달됩니다.

③ 이용자가 서베이에 등록한 이미지와 문구는 서비스 제공을 위해서만 처리합니다. 이용자는 등록하는 자료에 다른 사람의 개인정보나 민감정보가 포함되지 않도록 하여야 합니다.

④ 운영자는 주민등록번호 등 고유식별정보와 민감정보를 수집하지 않으며, 만 14세 미만 아동의 개인정보를 수집하지 않습니다.

① 운영자는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집할 때 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.

1. 회원 정보: 회원 탈퇴 시까지. 다만 관계 법령 위반에 따른 수사·조사가 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지
2. 서베이 자료, 업로드 이미지, 리포트: 팀 삭제 또는 회원 탈퇴 시까지
3. 팀 멤버 초대 정보: 초대 발송일로부터 14일 또는 초대 수락 시까지
4. 문의 기록: 답변을 마친 날부터 1년(답변하지 않은 문의는 받은 날부터 1년)
5. 이용량 기록: 이용 한도 계산과 정산 확인에 필요한 기간
6. 결제·환불 기록, Polar에서 받은 결제 알림의 처리 기록, 이용약관·환불 규정 동의 기록, 환불 요청 기록과 무료 체험 유료 전환 동의 기록: 5년(「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조 및 같은 법 시행령 제6조의 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록, 대금결제 및 재화등의 공급에 관한 기록)
7. 감사 기록: 부정 이용 방지 및 분쟁 대응을 위하여 회원 탈퇴 후에도 이메일 주소를 가린 형태로 서비스 운영 기간 동안 보관
8. 서비스 이용 분석 정보: 수집일로부터 최대 14개월

① 운영자는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리 목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.

② 정보주체로부터 동의받은 보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성되었음에도 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도로 분리하여 보관합니다.

③ 개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.

1. 파기 절차: 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 파기합니다. 정보주체의 삭제 요청은 요청을 받은 날부터 10일 이내에 처리합니다.
2. 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

① 운영자는 정보주체의 개인정보를 제1조에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

② 운영자는 현재 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

③ 이용자가 유료 서비스를 결제하는 경우 결제 정보는 이용자가 Polar의 결제 화면에 직접 입력하며, 그 처리는 Polar의 개인정보 처리방침에 따릅니다.

① 운영자는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.

• Vercel Inc.: 웹 서비스 호스팅 및 운영
• Supabase Inc.: 회원 인증, 데이터 보관
• OpenAI, L.L.C. / Anthropic, PBC: AI 페르소나 응답 생성 및 리포트 분석
• Google LLC: Google 계정 로그인 인증, 서비스 이용 통계 분석(Google Analytics)
• Microsoft Corporation: 서비스 이용 행태 분석(Microsoft Clarity)
• Plus Five Five, Inc.(Resend): 전자우편 발송 및 수신
• Polar Software, Inc.: 유료 서비스의 결제 처리, 세금 계산·납부, 영수증 발급

② 운영자는 수탁자와의 계약을 통해 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 정하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.

③ 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우에는 지체 없이 이 개인정보 처리방침을 통하여 공개합니다.

① 운영자는 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보를 국외로 이전하고 있습니다. 이는 정보주체와의 계약 이행을 위하여 필요한 처리위탁·보관으로서, 「개인정보 보호법」 제28조의8 제1항 제3호에 따라 이 개인정보 처리방침에 공개하는 방법으로 이전합니다.

② 정보주체는 개인정보의 국외 이전을 거부할 수 있으며, 제11조의 개인정보 보호책임자에게 요청하시면 됩니다. 다만 국외 이전은 서비스 제공에 필수적이므로, 거부하시는 경우 서비스를 이용하실 수 없습니다. 서비스 이용 분석을 위한 이전은 제10조 ④의 방법으로 거부하실 수 있으며, 거부하셔도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

① 정보주체는 운영자에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.

② 권리 행사는 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 운영자는 요청을 받은 날부터 10일 이내에 조치하고 그 결과를 알려 드립니다.

③ 권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수 있습니다. 이 경우 「개인정보 처리 방법에 관한 고시」 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.

④ 개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.

⑤ 개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.

⑥ 운영자는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.

운영자는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 하고 있습니다.

1. 관리적 조치: 개인정보 취급자의 최소화
2. 기술적 조치: 비밀번호의 일방향 암호화 저장, 전송 구간 암호화, 팀 단위 접근 권한 분리, 업로드 자료의 비공개 저장, 감사 기록의 위변조 방지
3. 물리적 조치: 보안 인증을 갖춘 클라우드 사업자의 데이터센터 이용

① 운영자는 로그인 상태 유지, 선택한 팀과 화면 언어 기억 등 서비스 제공과 서비스 이용 통계 분석(Google Analytics, Microsoft Clarity)을 위하여 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다. 쿠키는 웹사이트가 이용자의 브라우저에 보내는 작은 정보로, 이용자의 기기에 저장됩니다.

② 운영자는 광고를 위한 쿠키를 사용하지 않으며, 맞춤형 광고를 위한 행태정보를 수집하지 않습니다.

③ 이용자는 웹 브라우저의 쿠키 설정(예: Chrome의 설정 > 개인정보 및 보안 > 서드파티 쿠키 > 모든 쿠키 차단)에서 쿠키 저장을 거부하거나 삭제할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부하시면 로그인이 필요한 서비스를 이용하실 수 없습니다.

④ 이용자는 웹 브라우저의 개인정보 보호 신호(Global Privacy Control)를 켜거나 Google Analytics 차단 부가기능(tools.google.com/dlpage/gaoptout)을 설치하여 서비스 이용 분석을 거부할 수 있으며, 거부하더라도 서비스 이용에는 제한이 없습니다.

① 운영자는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만 처리 및 피해 구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 개인정보 보호책임자: 최지원
• 전자우편: privacy@supersona.space
• 문의하기: supersona.space/contact

② 정보주체는 서비스를 이용하면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만 처리, 피해 구제, 열람 청구 등을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 운영자는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해 드리겠습니다.

① 운영자는 이메일로 회원 가입을 신청할 때 입력한 주소가 개인용 또는 일회용 전자우편 도메인인지 자동으로 확인하여, 해당하는 경우 가입을 제한합니다. 이 확인에는 전자우편 주소의 도메인 외에 다른 정보를 이용하지 않습니다.

② 정보주체는 이 결정에 대해 설명을 요구하거나 거부할 수 있으며, 제11조의 연락처로 요청하시면 운영자가 직접 검토하여 처리합니다.

정보주체는 개인정보 침해로 인한 구제를 받기 위하여 아래 기관에 분쟁 해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다.

• 개인정보 분쟁조정위원회: (국번 없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
• 개인정보 침해신고센터: (국번 없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
• 대검찰청: (국번 없이) 1301 (www.spo.go.kr)
• 경찰청: (국번 없이) 182 (ecrm.police.go.kr)

① 이 개인정보 처리방침은 2026년 11월 4일부터 적용됩니다.

② 이 개인정보 처리방침의 내용이 추가, 삭제 또는 수정되는 경우에는 시행 7일 전부터 서비스 화면에 게시하여 알립니다. 다만 이용자 권리의 중요한 변경이 있는 경우에는 시행 30일 전부터 고지합니다.

이전 판: 2026년 10월 2일 시행본 · 2026년 9월 27일 시행본