이용 가이드

이용 순서

1. 1

   앱·웹 화면

   가입·예약·구매처럼 여러 화면을 거치는 흐름을 비교할 때 선택해요.

2. 2

   광고·콘텐츠

   광고 문구와 이미지를 비교할 때 선택해요.

3. 3

   시작하기

   선택한 종류로 1단계 ‘기본 정보와 지표’로 이동해요.

이용 순서

1. 1

   알아보고 싶은 점

   이번 서베이로 확인할 내용을 한 문장으로 입력해요. 예: “처음 쓰는 사람이 공간 예약을 끝까지 마칠 수 있는지 알아보고 싶어요.”

2. 2

   전하고 싶은 메시지나 유도하고 싶은 행동

   화면이나 광고로 전달하려는 내용을 입력해요. 선택 항목이에요.

3. 3

   검증하고 싶은 가설

   결과로 확인할 예상을 입력해요. 선택 항목이에요.

이용 순서

1. 1

   판단 기준 지표

   완료율, 선택률, 이탈 지점, 메시지 이해, 선호와 이유 중 1개 이상 선택해요.

2. 2

   지표 직접 입력

   목록에 없는 지표는 직접 입력하고 ‘지표 추가’를 눌러요.

3. 3

   목표 지표 설명

   ?를 누르면 지표별 측정 내용을 확인할 수 있어요.

이용 순서

1. 1

   인원

   10명부터 200명까지 입력해요. 기본은 100명이고, 무료 요금제는 100명까지예요.

2. 2

   국가

   가상 고객을 선정할 국가를 선택해요. 국가 옆 숫자는 후보 수예요.

3. 3

   성별 비율

   슬라이더로 여성과 남성의 비율을 조정해요.

4. 4

   자동 · 비율 지정

   ‘비율 지정’을 누르면 슬라이더가 표시돼요. ‘자동’은 실제 인구 분포대로 선정해요. 연령대 비율도 같은 방법으로 설정해요.

5. 5

   참여할 가상 고객

   선정된 명단과 가상 고객별 소개를 확인해요.

이용 순서

1. 1

   지역

   펼쳐서 특정 지역에서만 선정하도록 지정해요.

2. 2

   대상 조건

   찾고 싶은 고객의 특징을 한 줄에 하나씩, 5줄까지 입력하고 ‘조건에 맞는 사람 선정’을 눌러요.

3. 3

   구성 초기화

   국가, 비율, 지역을 기본값으로 되돌려요. 입력한 대상 조건은 유지돼요.

이용 순서

1. 1

   제품·서비스 소개

   어떤 제품이나 서비스의 화면인지 한 줄로 입력해요. 선택 항목이에요. 예: “회의실과 스터디룸을 시간 단위로 빌리는 공간 예약 앱 SPACE”

2. 2

   이용 상황

   가상 고객이 놓일 상황을 입력해요. 선택 항목이에요. 예: “다음 주 팀 회의 장소를 급하게 찾고 있어요.”

3. 3

   가상 고객이 수행할 미션

   가상 고객이 화면에서 수행할 미션을 입력해요. 예: “공간과 시간을 고르고 예약을 완료해 주세요.”

4. 4

   시안 1개

   화면 흐름 하나에 대한 반응을 확인할 때 선택해요.

5. 5

   시안 2개 비교(A/B)

   두 시안을 비교할 때 선택해요. 가상 고객 한 명이 두 시안을 모두 경험해요.

이용 순서

1. 1

   화면과 액션 작성법

   ?를 누르면 작성 예시를 확인할 수 있어요.

2. 2

   스텝

   카드 아래 ‘다음 화면 이미지 등록’을 눌러 화면 이미지를 등록해요. 이미지 하나가 스텝 하나예요.

3. 3

   화면 이름

   리포트에 표시할 화면 이름을 입력해요.

이용 순서

1. 1

   액션 목록

   화면에서 할 수 있는 일을 한 문장으로 입력해요. 예: “‘이 공간 예약하기’를 클릭해 예약 시간을 고를 수 있다”

2. 2

   AI로 액션 찾기

   AI가 화면 이미지에서 누르거나 확인할 수 있는 것을 찾아 액션 문장으로 작성해요.

3. 3

   액션 추가

   액션을 직접 한 줄 추가해요.

4. 4

   이동

   액션마다 이동할 곳을 선택해요. 다른 스텝, ‘이동 없음’, ‘미션 완료’, ‘찾지 못하고 끝남’ 중 하나예요.

이용 순서

1. 1

   시안 A 문구

   광고 문구, 랜딩 페이지의 첫 문장, 안내문을 그대로 붙여 넣어요. 10,000자까지 입력할 수 있어요.

2. 2

   시안 A 이미지

   광고 이미지가 있으면 등록해요. 없어도 시작할 수 있어요.

3. 3

   보는 상황

   광고를 접하는 상황을 입력해요. 예: 퇴근길 지하철에서 광고를 봐요.

4. 4

   선택할 수 있는 버튼이나 문구

   가상 고객이 누를 수 있는 버튼이 있는지 선택해요. 버튼이 있으면 ‘하나를 누를 수 있어요’나 ‘여러 개를 누를 수 있어요’를 선택해요.

5. 5

   문구에서 추가

   원문에서 버튼이 될 문구를 지정해 선택 항목으로 추가해요.

이용 순서

1. 1

   AI로 사전 안내 만들기

   AI가 사전 안내 초안을 작성해요. 작성 후에는 이 자리에 ‘다시 만들기’가 표시돼요.

2. 2

   안내 내용

   초안을 직접 수정해요.

3. 3

   AI에게 요청할 수정 내용

   수정할 내용을 입력하고 ‘수정 요청’을 눌러요. AI가 사전 안내를 다시 작성하므로 다른 문장도 함께 변경될 수 있어요.

4. 4

   확정하기

   내용을 검토하고 ‘확정하기’를 누르면 ‘확정됨’이 표시돼요.

이용 순서

1. 1

   AI로 질문 만들기

   AI가 목표 지표에 맞는 질문을 작성해요.

2. 2

   질문 종류

   질문마다 목적(메시지 이해, 선호와 이유, 불편한 점 등)을 선택해요.

3. 3

   AI로 개선

   AI가 질문 하나를 더 분명한 문장으로 다듬어요. 마음에 들지 않으면 ‘되돌리기’를 눌러요.

4. 4

   질문 추가

   질문을 추가해요. 필요 없는 질문은 휴지통 아이콘을 눌러 지워요.

5. 5

   인터뷰 방식

   가상 고객이 시안의 화면 전체를 보고 한 번에 답하는 ‘한 번에 인터뷰’로 진행해요.

6. 6

   시작 전 확인

   1단계부터 4단계까지 설정한 내용을 최종 확인해요.

이용 순서

1. 1

   5단계 질문 앞에 표시되는 안내

   가상 고객이 5단계 질문에 답하기 전에 읽는 안내예요.

2. 2

   고정 질문

   메시지 이해 · 호감 · 보기 편함은 모든 광고·콘텐츠 서베이에 기본으로 포함돼요. 나머지는 1단계에서 선택한 목표 지표마다 정해진 평서문이에요. ‘전혀 그렇지 않다’부터 ‘매우 그렇다’까지 5단계로 답해요. 문장은 수정할 수 없고, 지울 수 있어요.

3. 3

   후속 질문

   메시지 이해와 첫인상 질문은 5단계 중 하나를 선택하고, 후속 질문에도 서술형으로 답해요.

4. 4

   서술형 · 5단계

   직접 만든 질문은 서술형으로 답해요. ‘5단계’를 선택하면 ‘전혀 그렇지 않다’부터 ‘매우 그렇다’까지 5단계로 답해요.

5. 5

   AI로 개선

   AI가 질문 하나를 다듬어요. 서술형은 열린 질문으로, 5단계는 평서문으로 수정해요.

화면 설명

1. 1

   남은 리포트

   이번 달에 사용할 수 있는 리포트 수예요. 시작하면 100명마다 1개씩 차감돼요.

2. 2

   서베이 시작하기

   누르면 가상 고객 인터뷰가 바로 시작돼요.

화면 설명

1. 1

   진행 상황

   전체 인터뷰 중 끝난 인터뷰 수예요. 인터뷰 수는 인원 × 시안 수예요.

2. 2

   진행 단계

   가상 고객 배정, 인터뷰, 리포트 만들기, AI 분석 순서로 진행돼요.

3. 3

   시안별 결과

   시안별 미션 완료, 찾지 못하고 끝남, 그만둠 인원이에요.

4. 4

   가상 고객의 답변 확인하기

   펼치면 도착한 답변을 바로 확인할 수 있어요.

화면 설명

1. 1

   내보내기

   리포트를 파일로 저장해요. 내 서베이에서는 서베이 제목 줄 오른쪽에 있어요.

2. 2

   요약

   목표 지표, 가상 고객 수, 끝난 인터뷰 수예요.

3. 3

   비교한 시안

   서베이를 시작할 때 사용한 화면과 가상 고객이 받은 안내예요.

화면 설명

1. 1

   AI 분석

   맨 위 한 줄이 결론이에요. 그 아래에 가장 큰 걸림돌, 가설 판정, 개선할 점이 표시돼요.

화면 설명

1. 1

   미션을 끝낸 사람

   시안별로 전체 인원 중 미션을 끝낸 인원이에요.

2. 2

   한쪽에서만 미션을 끝낸 사람

   같은 가상 고객이 두 시안을 모두 경험했으므로, 두 시안의 차이는 이 사람들에게서 생겨요.

3. 3

   차이

   두 시안의 비율 차이예요. 단위는 %p예요.

4. 4

   95% 범위

   차이가 들어 있을 만한 폭이에요. 범위에 0이 있으면 두 시안에 차이가 없을 수도 있어요.

5. 5

   미션을 끝내기까지 한 행동

   미션을 끝낸 사람이 끝내기까지 선택한 행동 수의 시안별 평균이에요. 끝낸 사람 수가 시안마다 다르면 몇 명의 평균인지 함께 표시돼요.

6. 6

   두 시안을 모두 끝낸 사람

   두 시안을 모두 끝낸 같은 사람이 어느 시안에서 더 적게 행동했는지 집계한 결과예요.

화면 설명

1. 1

   두 시안 공통

   두 시안 모두에서 반복된 반응이에요.

2. 2

   시안 A에서만

   한 시안에서만 나타난 반응이에요. 두 시안의 결과가 달라진 이유를 찾을 때 가장 먼저 확인해요.

3. 3

   심각도 기준

   불편했던 점에 표시되는 심각, 보통, 경미의 기준이에요.

4. 4

   원문 보기

   해당 반응으로 분류된 답변 원문을 확인해요.

화면 설명

1. 1

   가장 많이 그만둔 화면

   그만둔 사람이 가장 많은 화면이에요.

2. 2

   그만두거나 찾지 못하고 끝낸 이유

   그 화면에서 그만두거나 찾지 못하고 끝낸 가상 고객이 남긴 이유를 반응 테마로 분류한 결과예요.

3. 3

   띠 읽는 법

   띠 하나가 화면 하나이고, 색은 그 화면에서의 행동이에요.

화면 설명

1. 1

   제안

   수정할 내용이에요. 위의 관찰, 원인, 결과가 제안의 근거예요.

2. 2

   근거 원문 보기

   제안의 근거가 된 답변 원문을 확인해요.

화면 설명

1. 1

   필터

   성별, 연령대, 시안으로 답변을 필터링해요.

2. 2

   모든 답 펼치기

   질문마다 접혀 있는 답변을 모두 펼쳐요.

3. 3

   가상 고객 한 명

   가상 고객의 정보와 시안별 답변이에요. ‘이 질문에 도달하지 않았어요’는 그 가상 고객의 인터뷰가 아직 진행 중이거나 오류로 끝나거나 취소되어 질문을 받지 못했다는 뜻이고, 그 상태가 아래에 함께 표시돼요. 미션 중 그만둔 사람도 질문에 답해요.

4. 4

   고객 여정 분석

   펼치면 이 가상 고객이 답변 전에 본 화면과 선택한 행동이 순서대로 표시돼요. 옆의 ‘행동 6번’은 미션 중에 선택한 행동 수예요.

이용 순서

1. 1

   이전 리포트

   6단계 리포트 위의 목록을 열어요.

2. 2

   최신

   확인할 리포트를 선택해요. 리포트가 있는 항목에는 만든 시각과 가상 고객 수가 표시돼요.

화면 설명

1. 1

   요금제와 사용량

   현재 요금제, 이번 달 남은 리포트와 추가 리포트, 다음 결제일이에요.

2. 2

   리포트 추가 문의

   리포트가 더 필요하면 문의해요.

화면 설명

1. 1

   팀 이름

   팀 멤버 모두에게 보이는 이름이에요. 관리자만 변경할 수 있어요.

2. 2

   멤버

   팀의 멤버와 역할(관리자, 멤버)이에요.

3. 3

   멤버 초대

   팀 관리자가 이메일 주소를 입력하면 초대 메일이 바로 발송돼요. 받은 사람이 메일의 링크를 열고 그 주소로 로그인하면 팀 멤버가 돼요.

화면 설명

1. 1

   초대 취소

   ‘초대 중’ 목록에서 아직 받지 않은 초대를 취소해요.

2. 2

   내보내기

   멤버를 이 팀에서 내보내요. 관리자 줄에는 표시되지 않아요.

이용 순서

1. 1

   팀 전환

   상단 바의 계정 메뉴를 열고 ‘팀 전환’을 눌러요.

2. 2

   이동할 팀

   이동할 팀을 선택해요. 팀 이름 옆에 그 팀에서의 역할이 함께 표시돼요.

이용 순서

1. 1

   새 비밀번호

   새 비밀번호를 입력해요.

2. 2

   새 비밀번호 확인

   같은 비밀번호를 한 번 더 입력해요.

3. 3

   비밀번호 변경

   누르면 바로 변경돼요.